Ми офіційний дилер європейських брендів з 2009 року, тому гарантійний талон працює в будь-якому авторизованому сервісі країни. Якщо з товаром щось не так, почніть з дзвінка нам: 097 707 35 05. Підкажемо, куди звертатися, і супроводимо звернення.

Терміни

Залежать від бренду і типу товару, точний термін завжди вказаний у картці товару.

БрендОсновні терміниСервіс виробника
GROHEзмішувачі, душові системи, кераміка — 5 років; інсталяції Rapid SL/SLX — 10; електроніка, аксесуари — 20 800 502 520
Hansgrohe5 років; шланги, ручні душі, аксесуари, електроніка — 2СЦ REMSAN, Київ: 044 337 00 67
Ravakванни, кераміка — 10 років; кабіни, змішувачі, меблі — 5; душові канали — 25068 783 98 30, [email protected]
Volleкераміка — 25 років; інсталяції — 10; акрилові ванни — 7; змішувачі — 5; кабіни, аксесуари — 3Telegram-бот @anteyservicecenter_bot або [email protected]
Impreseтермін у картці товару та талоніTelegram-бот @anteyservicecenter_bot або [email protected]
RJтермін у картці товару та талоніTelegram-бот @anteyservicecenter_bot або [email protected]
Qtapкераміка — до 27 років; інсталяції — 10; змішувачі — 5; кабіни, аксесуари — 36 місяців0 800 210 247
Lidz36 місяців0 800 210 247
KRONERкераміка — 10 років; душові системи — 5; змішувачі, мийки — 30 800 300 906
Radawayдушові кабіни, двері, шторки — 36 місяців; піддони, сифони — 2 роки067 312 53 92, [email protected]
Devitунітази, раковини, біде — 25 років; інсталяції, акрилові ванни — 10; змішувачі, кабіни — 5; аксесуари — 2Альтер-Сервіс: 067 548 27 83
Frankeмийки — 10 років; змішувачі — 20 800 301 801; змішувачі: 067 548 27 83
MIXXUS, Zerix, Koerтермін у картці товару та талоніO&L Сервіс: 067 490 06 55

Не знайшли свій бренд або загубили талон — телефонуйте: 097 707 35 05. Підкажемо сервісний центр саме для вашого товару.

Що потрібно для звернення

Розрахунковий документ з датою покупки: підходить електронний чек із листа про ваше замовлення. Загубили лист — назвіть менеджеру номер замовлення чи телефон, надішлемо копію. Плюс гарантійний талон, якщо він був у комплекті.

З якого дня діє гарантія

З дня отримання товару. Для товарів, що потребують встановлення (змішувачі, інсталяції, кабіни), — з дня встановлення. Так визначає стаття 7 Закону України «Про захист прав споживачів».

Якщо товар уже встановлено

Не знімайте його самі, спершу зверніться до сервісного центру виробника або до нас. Порядок огляду визначає сервіс: у частині випадків майстер виїжджає на місце і складає акт. Самостійний демонтаж лише ускладнить справу.

Товар не працює?

Зверніться до сервісного центру виробника — телефон у таблиці вище. Не знаєте, куди саме, телефонуйте нам: 097 707 35 05, підкажемо.

На що гарантія не поширюється

На те, що зношується від води й часу: ущільнення, прокладки, аератори. Так само на пошкодження через неправильний монтаж або використання, на механічні пошкодження, що виникли вже після отримання, на зірвані пломби і на наслідки самостійного ремонту чи розбирання виробу. Повні умови — у виробника.