Як отримати замовлення

  • У відділенні Нової Пошти. Приймає замовлення будь-якого розміру, можна оплатити при отриманні. Щойно посилка поїде, надішлемо SMS з номером накладної.
  • У поштоматі Нової Пошти. Цілодобово і без черги: комірку відкриває код, який надійде вам після оплати. Тому в поштомат — тільки оплата онлайн. Підходить для невеликих замовлень: змішувачів, аксесуарів, сифонів.
  • Кур'єром за адресою. Привеземо до дверей у будь-який населений пункт, включно з селами. Так зазвичай беруть ванни, душові кабіни та інсталяції.

Скільки коштує доставка

Вартість рахує Нова Пошта за своїми тарифами: вона залежить від ваги й габаритів, тому в кошику ми її не показуємо. Сплачується у відділенні при отриманні.

Товари з позначкою «Безкоштовна доставка» на картці: доставку у відділення чи поштомат оплачуємо ми. Кур'єрська доставка до дверей — за тарифом перевізника.

Оплата карткою онлайн, частинами чи за рахунком покриває вартість товару. Доставку ви сплачуєте окремо, при отриманні.

Оплата при отриманні

Для оплати при отриманні потрібна передоплата, зазвичай 200–500 грн. Для великогабаритних і крихких товарів (ванни, душові кабіни, інсталяції, унітази, кераміка) вона більша, орієнтовно до 10% вартості. Точну суму назве менеджер при підтвердженні замовлення, решту сплачуєте у відділенні після огляду товару.

За переказ грошей при оплаті на пошті Нова Пошта бере свою комісію. При оплаті карткою онлайн або за рахунком її немає.

Оглядайте товар при отриманні

Розпакуйте і перевірте товар до того, як підпишете отримання. Саме на цьому етапі будь-яке питання вирішується найлегше.

Побачили пошкодження чи нестачу — не забирайте мовчки. Складіть акт із працівником відділення або кур'єром і одразу телефонуйте нам: 097 707 35 05. Далі це вже наша робота: замінимо товар або оформимо повернення. Кожна посилка їде з оголошеною вартістю, тому пошкодження компенсується.

Часті питання

Скільки посилка зберігається у відділенні?
7 днів безкоштовно. Не встигаєте забрати — продовжте зберігання в застосунку Нової Пошти.

Чи можна забрати самовивозом?
Ні. Товар їде до вас безпосередньо зі складів постачальників, тому доставка тільки Новою Поштою.

Чому в поштомат не можна оплатити при отриманні?
Комірку відкриває код, який надходить після оплати, — інакше поштомат просто не відкриється. Хочете платити при отриманні — виберіть відділення Нової Пошти.

Що робити, якщо замовлення не проходить у поштомат?
Поштомати мають обмеження за розміром і вагою. Якщо ванна чи кабіна не влізе, сайт підкаже це одразу — оберіть відділення або кур'єра, там обмежень немає.

Чи може отримати замовлення інша людина?
Так. Вкажіть її дані отримувачем під час оформлення або скажіть менеджеру.

Не впевнені, що товар підійде?
Напишіть у Viber або Telegram на 093 071 97 76 з розмірами — перевіримо до замовлення, щоб не довелося повертати.

Дивіться також: Оплата · Обмін та повернення · Контакти