Как получить заказ

  • В отделении Новой Почты. Принимает заказ любого размера, можно оплатить при получении. Как только сформируем отправление, пришлём SMS с номером накладной.
  • В почтомате Новой Почты. Круглосуточно и без очереди: ячейку открывает код, который придёт после оплаты. Оплатить можно сразу картой или уже при получении — онлайн, в приложении Новой Почты. Подходит для небольших заказов: смесителей, аксессуаров, сифонов.
  • Курьером по адресу. Привезём до дверей в любой населённый пункт, включая сёла. Так обычно берут ванны, душевые кабины и инсталляции.

Сколько стоит доставка

Стоимость считает Новая Почта по своим тарифам: она зависит от веса и габаритов, поэтому в корзине мы её не показываем. Оплачивается в отделении при получении.

Товары с отметкой «Бесплатная доставка» в карточке: доставку в отделение или почтомат оплачиваем мы. Курьерская доставка до дверей — по тарифу перевозчика. Если в заказе есть товары без такой отметки, доставку считает перевозчик по своему тарифу.

Оплата картой онлайн, частями или по счёту покрывает стоимость товара. Доставку вы оплачиваете отдельно, при получении.

Оплата при получении

Для оплаты при получении нужна предоплата — обычно 200 грн. Для крупногабаритных и хрупких товаров (ванны, душевые кабины, инсталляции, унитазы, керамика) она больше: такие заказы дороже в доставке, и сумма зависит от габаритов товара. Точную сумму назовёт менеджер при подтверждении заказа, остальное платите в отделении после осмотра товара.

За перевод денег при оплате на почте Новая Почта берёт свою комиссию — 2% от суммы. При оплате картой онлайн или по счёту её нет.

Осматривайте товар при получении

Распакуйте и проверьте товар до того, как подпишете получение. Именно на этом этапе любой вопрос решается легче всего.

Увидели повреждение или недостачу — не забирайте молча. Составьте акт с работником отделения или курьером и сразу звоните нам: 097 707 35 05. Дальше это уже наша работа: заменим товар или оформим возврат. Каждая посылка едет с объявленной стоимостью, поэтому повреждение компенсируется.

Частые вопросы

Сколько хранится посылка?
В отделении — 7 дней бесплатно, в почтомате — 5, дальше Новая Почта перевозит посылку в ближайшее отделение. Не успеваете забрать — продлите хранение в приложении.

Можно ли забрать самовывозом?
Нет. Товар едет к вам напрямую со складов поставщиков, поэтому доставка только Новой Почтой.

Как оплатить заказ в почтомате?
Онлайн: картой сразу при оформлении или уже когда посылка придёт — Новая Почта пришлёт ссылку, оплата проходит в приложении. После неё ячейка откроется кодом.

Что делать, если заказ не проходит в почтомат?
У почтоматов есть ограничения по размеру и весу. Если ванна или кабина не влезет, сайт подскажет это сразу — выберите отделение или курьера, там ограничений нет.

Может ли получить заказ другой человек?
Да. Укажите его данные получателем при оформлении или скажите менеджеру.

Не уверены, что товар подойдёт?
Напишите в Viber или Telegram на 093 071 97 76 с размерами — проверим до заказа, чтобы не пришлось возвращать.

Смотрите также: Оплата · Обмен и возврат · Контакты