Мы официальный дилер европейских брендов с 2009 года, поэтому гарантийный талон работает в любом авторизованном сервисе страны. Если с товаром что-то не так, начните со звонка нам: 097 707 35 05. Подскажем, куда обращаться, и сопроводим обращение.

Сроки

Зависят от бренда и типа товара, точный срок всегда указан в карточке товара.

БрендОсновные срокиСервис производителя
GROHEсмесители, душевые системы, керамика — 5 лет; инсталляции Rapid SL/SLX — 10; электроника, аксессуары — 20 800 502 520
Hansgrohe5 лет; шланги, ручные души, аксессуары, электроника — 2СЦ REMSAN, Киев: 044 337 00 67
Ravakванны, керамика — 10 лет; кабины, смесители, мебель — 5; душевые каналы — 25068 783 98 30, [email protected]
Volleкерамика — 25 лет; инсталляции — 10; акриловые ванны — 7; смесители — 5; кабины, аксессуары — 3Telegram-бот @anteyservicecenter_bot или [email protected]
Impreseсрок в карточке товара и талонеTelegram-бот @anteyservicecenter_bot или [email protected]
RJсрок в карточке товара и талонеTelegram-бот @anteyservicecenter_bot или [email protected]
Qtapкерамика — до 27 лет; инсталляции — 10; смесители — 5; кабины, аксессуары — 36 месяцев0 800 210 247
Lidz36 месяцев0 800 210 247
KRONERкерамика — 10 лет; душевые системы — 5; смесители, мойки — 30 800 300 906
Radawayдушевые кабины, двери, шторки — 36 месяцев; поддоны, сифоны — 2 года067 312 53 92, [email protected]
Devitунитазы, раковины, биде — 25 лет; инсталляции, акриловые ванны — 10; смесители, кабины — 5; аксессуары — 2Альтер-Сервис: 067 548 27 83
Frankeмойки — 10 лет; смесители — 20 800 301 801; смесители: 067 548 27 83
MIXXUS, Zerix, Koerсрок в карточке товара и талонеO&L Сервис: 067 490 06 55

Не нашли свой бренд или потеряли талон — звоните: 097 707 35 05. Подскажем сервисный центр именно для вашего товара.

Что нужно для обращения

Расчётный документ с датой покупки: подходит электронный чек из письма о вашем заказе. Потеряли письмо — назовите менеджеру номер заказа или телефон, пришлём копию. Плюс гарантийный талон, если он был в комплекте.

С какого дня действует гарантия

Со дня получения товара. Для товаров, требующих установки (смесители, инсталляции, кабины), — со дня установки. Так определяет статья 7 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Если товар уже установлен

Не снимайте его сами, сначала обратитесь в сервисный центр производителя или к нам. Порядок осмотра определяет сервис: в части случаев мастер выезжает на место и составляет акт. Самостоятельный демонтаж только усложнит дело.

Товар не работает?

Обратитесь в сервисный центр производителя — телефон в таблице выше. Не знаете, куда именно, звоните нам: 097 707 35 05, подскажем.

На что гарантия не распространяется

На то, что изнашивается от воды и времени: уплотнения, прокладки, аэраторы. Так же на повреждения из-за неправильного монтажа или использования, на механические повреждения, возникшие уже после получения, на сорванные пломбы и на последствия самостоятельного ремонта или разборки изделия. Полные условия — у производителя.